# Welcome to our Help Center! This is a place to make life easier for all of us: our team, you, your team, and your customers. If you can't find the answers to your questions, please contact our team through Online Support. If you have any suggestions, please send us. {% hint style="warning" %} **Attention!** Google enlisted the Hangouts On Air feature on August 1, 2019. However, there are still two ways to stream via YouTube. One basic and one more complete form. We recommend that you use the fullest form through the OBS software. Know more: {% endhint %} {% hint style="info" %} Unfortunately, we have not yet prepared our Help Center in the English language. If you are able to understand the Spanish or Portuguese languages, feel free to check out our content, including in step-by-step videos. Help Center in Spanish: \ Help Center in Portuguese: {% endhint %} # How to create your first webinar {% embed url="" %} To begin using the Webinar Center, it's quite simple! Create your account on [https://www.webinar.center/panel/register/en](https://www.webinar.center/panel/register/en/) Now you only click on "**+ New Webinar**" and fill in the first field with the title of your webinar. This title can be changed at any time. Ready! Now just set everything up according to your goal. # How to set up your webinar Step by step how to set up your webinar. {% embed url="" %} See how easy it is to prepare your webinar. Basically all the information that is shown on the registration page are in these first two "Information" and "Presenters" tabs. During the pre-release phase you only need to worry about filling well those two tabs. They present information such as: * the description of your webinar; * if you want to request the telephone number and e-mail of the viewers; * or if you want to send a confirmation email at the time of registration. You can also place a video call on the signup page. To do this, you only need to copy the code of the video that should already been published on YouTube and paste it into the "Display video" field. Soon below you must mark one or more transmissions. Click on the "Add Date and Time" button. Set the date and then set the time. Then set the time zone. This is very important because your webinar can reach people who are in other time zones. Click the "Save" button. Ready! Now see that your registration page is already working. Click on the Subscription Address link. This is the page that you must disclose to your audience. Check if all the information is well filled and start to publish the Registration Address! Note that if you have marked more than one broadcast date, options for your viewer appear in the first field of the form. After two hours these schedules, automatically disappear. # Is your YouTube account ready to stream live? {% embed url="" %} You already know well YouTube and should know that it is the fastest online server service in the world. That's why the Webinar Center uses YouTube features to broadcast live. However newer YouTube accounts need enable some features. Let's see if your account already has those features. Access your YouTube account and click on your avatar (round icon at top right); then click Settings, then click Additional Features. If you have difficulty to find this path, you can directly access the website In the blocks that appear, your account must have the features of "Live Streaming" and "Embedding Live Streaming" enabled. In case they are activated everything is ready! = D However, if they are disabled, follow the next steps. First, in the "Live stream" block, click on "Activate" button. Then proceed with the verification. As soon as you've completed this verification, YouTube will enable this feature within 24 hours. So do not leave this to do at the last minute. After that you need to enable the "Embed live streams" feature. However the way to do this is to start activating the "Recipe Generation" feature. Click on "Activate" in the "Revenue Generation" block. Then click "Start." Check the fields agreeing to YouTube terms and proceed. You will need to click on the new "Start" button that asks you to create an account with Google Adsense. Click on the "Next" button, which will take you to the Adsense application form. Fill in the form fields. Notice that the address of the "Your website" field is the address of your channel on YouTube. Agree with the Google Adsense terms and proceed. If a new form appears, fill in your data and click Submit. The form will redirect you back to YouTube and will display a new "Start" button. Click on it and then "Save." Ready! Although YouTube shows you a fourth step, you should ignore it because it is not necessary to enable the features you need. Now you just need wait another 12 hours and those resources needed to make the Webinar Center live transmissions will be enabled. # How to make a live stream on YouTube. {% hint style="danger" %} **Attention!** Google enlisted the Hangouts On Air feature on August 1, 2019. However, there are still two ways to stream via YouTube. One basic and one more complete form. We recommend that you use the fullest form through the OBS software. {% endhint %} Learn some of the ways to stream it live on YouTube at the Webinar Center: ## 1)OBS Studio The most widely used live streaming tool in the world. It is super powerful and allows you to do what you dream of broadcasting. Learn more about how to use it by clicking the link below: {% content-ref url="/pages/-Ly49dcEtigXku-QfdXN" %} [How to stream to YouTube using OBS Studio](/english/obs-studio/how-to-stream-to-youtube-using-obs-studio) {% endcontent-ref %} ## 2) Lightstream It looks like OBS Studio and has almost all the same features, but with some very helpful features, such as inviting presenters. No software installation required, but only requires a simple Google Chrome extension for screen sharing. Access by ## 3) YouTube Webcam ou App Super easy, but super basic. You can do it from your computer or mobile phone (via the YouTube App). But it does not allow more than one presenter and not even share your screen. So simple that you don't need a tutorial. # How to use chat Tips for making the most of chat At the time of your broadcast, use your webinar dashboard chat. Do not use YouTube chat. To view chat messages, click the blue button (indicated by the red arrow in the image below) of your broadcast time. Chat messages will appear below. ![](/files/-LPqcHItyH3Kf1MUsLPC) When you send messages through the dashboard, your messages will be highlighted in yellow. ## Important tip Performing live and managing messages at the same time is quite labor intensive. With that in mind, we created the option for you to follow and chat via mobile. To do this, click on the small icon next to the blue button with the right mouse button> Copy link address. Then copy this address to your phone. An easy way to do this is to send via WhatsApp. Then you will see your broadcast chat on your phone like this: ![](/files/-LPqfg9_mBY-dmMGv9Xr) Another way to access chat from your phone is through the Webinar Center app for Android. Click the link to access it: Let us know through Online Support if you have any questions. Have a nice presentation! # Sales button: CTA How to use the offer button to sell your products. You can make an offer by showing a buy button as well as an attractive image about your product / goal. ![](/files/-LQBhxaPGWfCC6rqfwBC) Here's how the button looks to your viewers: ![](/files/-LQBin_t0hy_cm-3hLpD) ## How to show the CTA button By default, the button is disabled. You must click the **Show CTA Button** button (shown below) to show it. You can do this anytime, even during your live broadcast that your button will be shown to your viewers within seconds. ![](/files/-LQBkHH4La-M0Gacq8Gr) ## Schedule auto show To schedule CTA auto-display, simply fill in the "Show automatically" field with the time (in minutes) that the CTA should be displayed. ![](/files/-LTm4RzgwABLMfHCcJfv) In this example above, the CTA will be automatically displayed when the video reaches 25 minutes. The display condition is linked to the time (position) of the video. So if you want to make them watch the video so they can see the CTA, just disable the video controls as follows: Broadcasting tab> Show player controls for participants > **Broadcasting** > Show player controls for participants {% hint style="info" %} When using this feature, leave the CTA button disabled on the **Chat** tab: "Hide CTA Button". {% endhint %} ## Some payment methods {% embed url="" %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} # Poll Apply polls, surveys and forms during your webinar. There are dozens of online survey software that are far better than our competitors poll and survey capabilities. So why not use the best in the world for your webinar? We chose Typeform ([www.typeform.com](http://www.typeform.com)) as the most suitable tool for you to do your surveys, polls and forms. Typeform is extremely simple to use and integrate into Webinar Center. Remember that in addition to these advantages, Typeform is a super robust results analysis tool and has a very nice design. ### **Prices: free!** Typeform has a free 10 survey plan with up to 10 questions each. You can receive up to 100 responses per month. Free is much better, right ?! ![Typeform prices](/files/-LTFB2B8O3OR6glV4uJe) ### How to integrate Once you have created your Typeform account and created your form, click Share (as in the image below): ![](/files/-LTFIabsNV6-BXMw4mAk) Then copy your form's sharing address, like this image below ... ![](/files/-LTFIdBNW2JzTI_yIwsd) And paste it into the **Survey** tab, as in the image below. And ready! ![](/files/-LTFJ0V2gcYrnQZcZ02W) In the **Chat** tab the option "**Show survey button**" will appear. Enable this button when you want the button to be shown to your viewers. ![](/files/-LTFJlSa0yEFGy3MmXwi) ### Common questions **Are surveys done at the beginning or end of the webinar?** The button that initiates the search is shown when you activate the "Show Search Button" button that appears on the Chat tab. That is, you can apply search at the beginning, end, or throughout the webinar. It is you who controls this button. # Files This feature allows you to make downloadable files available to your viewers. ![](/files/-LTw141wUcz6KalvtlD2) ### Schedule auto show To schedule automatic display of files, simply fill in the "Show automatically" field with the time (in minutes) that files should be displayed. ![](/files/-LTm4RzgwABLMfHCcJfv) In this example above, the files will be automatically displayed when the video reaches 25 minutes. ### How to share files through Google Drive ![Google Drive (https://drive.google.com)](/files/-LTm2fv4O_iXmUKSGf0m) ### How to share files through Dropbox ![Dropbox (https://dropbox.com)](/files/-LTlPeDPIWRf05XmtvRW) # How to make a recorded webinar What are the differences between a live webinar and a recorded webinar ... The difference between a live webinar and a recorded webinar is very small. For viewers, the difference is only whether the video is live or not. But for you who are organizing the webinar, the difference is that you don't have to create a live stream. Just put the video address in the **Broadcast** tab. See the differences: ### Recorded Webinar 1. Paste the video address into the **Broadcast** tab; 2. Video starts when the viewer accesses the broadcast (if "If viewer is late, start video at the right time" is unchecked). ### Live Webinar 1. You need to create the broadcast; 2. Paste the transmission address into the **Broadcast** tab; 3. Stay tuned to the chat; 4. The video starts when you start your live broadcast. {% hint style="info" %} Upon finalizing the live stream, YouTube will turn it into a video recorded on your YouTube channel automatically. Anyone who accesses your webinar after it's finished can watch it as a recorded webinar. {% endhint %} # How to make a perpetual webinar How to make a webinar a perpetual, fixed or evergreen webinar. You can do a perpetual webinar by repeating it every day at the same time. Just enable the **Repeat daily webinar (fixed time)** option as in the image below. ![](/files/-LQ9MKNk7hWnLTVVwtv7) The application form will automatically adjust in this situation. The time options will be updated automatically daily after 2 hours after the scheduled time. That is, if you scheduled for 16h, this 16h option today will be available until 18h the same day. After this, this option will be automatically updated to 16h the following day. {% hint style="info" %} If you want it to repeat at more than one time, simply set more than one time. {% endhint %} Perpetual webinars can be recorded or live. # How to install OBS Studio Watch this video step by step to see how to install OBS Studio on your computer. It is the most used software in the world for live streams. {% embed url="" %} This video has no audio yet, but it is a step by step how to install OBS Studio on your computer without a doubt. # How to stream to YouTube using OBS Studio {% hint style="info" %} **How to install?** If you don't already have OBS Studio installed on your computer, watch a step-by-step video on how to install it: [How to install OBS Studio](/english/obs-studio/how-to-install-obs-studio) {% endhint %} {% embed url="" %} This video has no audio, but it is a complete step-by-step to make live streams using OBS Studio. But our friend Matt (Matheus Castilho, ResultadosDigitais) made a super video showing several tips from OBS Studio: from basic to advanced. See the result: {% embed url="" %} # Bienvenido! Este es un espacio para facilitar la vida de todos nosotros: nuestro equipo, usted, su equipo y sus clientes. Si no encuentra las respuestas a sus preguntas, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en línea. Si tiene sugerencias, no deje de enviarnos. # Cómo crear su primer webinar Cómo empezar... {% embed url="" %} Para empezar a usar el Webinar Center, es muy simple! Crea tu cuenta en [https://www.webinar.center/panel/register/es](https://www.webinar.center/panel/register/es/) Ahora sólo tienes que hacer clic en **+ Nuevo webinar** y llenar el primer campo con el título de tu webinar. Este título se puede cambiar en cualquier momento. Listo! Ahora es sólo configurar todo justo de acuerdo a su objetivo. # Cómo configurar su webinar Paso a paso de cómo hacer su webinar. {% embed url="" %} Vea cómo es así fácil preparar su webinar. Básicamente toda la información que se muestra en la página de inscripción está en estas dos primeras pestañas "Informaciones" y "Presentadores". Durante la fase de pre-divulgación usted necesitará preocuparse apenas de llenar bien estas Son informaciones como: * la descripción de su webinar; * si desea solicitar el número de teléfono y el e-mail de los espectadores; * o si quiere enviar un e-mail de confirmación en el momento de la inscripción. También puede colocar un vídeo de llamada en la página de inscripción. Para eso, es sólo copiar el código del video que ya debe estar publicado en YouTube y pegar en ese campo "Vídeo de presentación". En seguida, más abajo debe marcar una o más transmisiones. Haga clic en el botón "Agregar fecha y hora". Establezca la fecha y después establezca la hora. A continuación, estabelezca el huso horario. Es muy importante por qué su webinar puede llegar a las personas que están en otros husos horarios. Haga clic en el botón "Guardar". Listo! Ahora ve que tu página de inscripción ya está funcionando. Haga clic en el link de la dirección de inscripción. Es la página que usted debe divulgar para su público. ¡Compruebe si toda la información se ha cumplido bien y empiece a divulgar la dirección de inscripciónnes! Observe que si ha marcado más de una fecha de transmisión, las opciones para su espectador aparecen en el primer campo del formulario. Cuando estos horarios ya se hayan pasado dos horas, automáticamente desaparecen. # ¿Su cuenta en YouTube está lista para hacer transmisiones en vivo? Vamos a verificar si su cuenta ya tiene estos recursos. {% embed url="" %} Usted ya conoce bien YouTube y debe saber que es el servicio en línea con el servidor más rápido del mundo. Es por eso que Webinar Center utiliza los recursos de YouTube para hacer sus transmisiones en directo. Pero las cuentas más recientes de YouTube necesitan activar algunos recursos. Veremos si su cuenta ya tiene estos recursos. Acceda a su cuenta en YouTube y haga clic en su avatar (icono redondo en la parte superior derecha); a continuación, haga clic en Configuración, luego en Recursos Adicionales. Si tiene dificultades para encontrar esta ruta, puede acceder directamente a la dirección En los bloques que aparecen, es necesario que su cuenta tenga los recursos de "Transmisión en vivo" y de "Incorporar transmisiones en vivo" activadas. ¡Si están activados está todo listo! = D\ Mas si están desactivados, siga los siguientes pasos. Primero, en el bloque "Transmisión en vivo", haga clic en el botón "Activar". Entonces continúe con la verificación. Una vez completada esta comprobación, YouTube activará esta función en 24 horas. Así que no dejes de hacer esto de última hora. Después de eso hay que activar el recurso de "Incorporar transmisiones en vivo". Pero la forma de hacerlo es iniciar la activación del recurso "Generación de Ingresos". Haga clic en "Activar" en el bloque "Generación de Ingresos". Luego haga clic en "Inicio". Marque los campos de acuerdo con las condiciones de YouTube y continúe. Usted necesitará hacer clic en el nuevo botón "Inicio" que le pide que cree una cuenta en el Google Adsense. Haga clic en el botón "Siguiente", que le llevará al formulario de inscripción de Adsense. Rellene los campos del formulario. Observe que la dirección del campo "Su sitio web" es la dirección de su canal en YouTube. Concorde con los términos de Google Adsense y continúe. Si aparece algún nuevo formulario, rellene sus datos y haga clic en Enviar. El formulario te redirirá de vuelta a YouTube y mostrará un nuevo botón "Inicio". Haga clic en él y luego en "Guardar". Listo! A pesar de que YouTube muestra un cuarto paso, ignorarlo, ya que no es necesario para activar los recursos que usted necesita. Ahora sólo tienes que esperar otras 12 horas y sus recursos necesarios para hacer transmisiones por el Webinar Center estarán activados. # Cómo hacer una transmisión en directo en YouTube {% embed url="" %} Usted ya conoce bien YouTube y debe saber que es el servicio en línea con el servidor más rápido del mundo. Además, hacer transmisiones por allí permite que su voz y su imagen sean exhibidas en cualquier tipo de computadora, de tablet y de celular. Es por eso que Webinar Center utiliza YouTube para hacer sus transmisiones en directo. Y si usted todavía no ha comprobado si su cuenta de YouTube tiene los recursos activados para hacer transmisiones en vivo, no deje a la última hora! Eso es muy importante. Vea el vídeo "Activando su cuenta de YouTube". Pero si ya ha comprobado y los recursos ya están activados, vamos a ver ahora cómo hacer transmisiones. En primer lugar, va hasta la pestaña "Transmisión". Luego haz clic en el link "Crear nueva transmisión en YouTube". Ahora, en YouTube, vamos a programar un evento. Dé un título a la transmisión y, si no se inicia la transmisión, marque una fecha y hora. A la derecha, marque la opción "No listado" y el tipo "Rápido". Entonces es sólo hacer clic en el botón azul "Crear evento". Usted será dirigido a su lista de eventos, que son las transmisiones en vivo. Ahora usted debe informar al Webinar Center cual link de su transmisión. Haga clic con el botón derecho en la miniatura del evento y haga clic en la opción "Copiar dirección del link". Entonces pegue en el campo de la pestaña "Transmisión". Cuando llegue el momento de comenzar su transmisión, vaya a su lista de eventos y haga clic en el botón "Iniciar Hangout On Air". Se abrirá una ventana. Si su navegador solicita permisos para acceder a audio y vídeo desde su ordenador, haga clic en Permitir. Ahora ya está en la ventana donde usted hará su transmisión. Observe las opciones que tenemos en la parte superior: Invitar a los presentadores: usted puede tener hasta 12 presentadores al mismo tiempo; Apagar el micrófono; Apagar la cámara; En la parte inferior, observe que hay el botón en color verde que dice "Iniciar transmisión". Es decir, usted todavía no está en vivo. Haga clic en esse botón para entrar en vivo a sus espectadores. Listo! Usted ya está en vivo y las personas que están en su webinar ya lo estarán viendo y escuchando. En el lado izquierdo, en el segundo botón, también tienes la opción de compartir la pantalla de tu ordenador. Cuando desee compartir su pantalla, haga clic en esta opción y, a continuación, haga clic en el botón azul para confirmar. Para invitar a más presentadores, haga clic en el primer botón de la parte superior. Así que sólo es compartir este link con sus presentadores. Usted puede tener hasta doce presentadores al mismo tiempo. Cada uno de ellos también tiene la opción de compartir su propia pantalla. Si usted tiene problemas inesperados, como la caída de su internet o usted tiene una rápida interrupción de la energía eléctrica, usted conseguirá volver a la misma transmisión. Sólo tienes que no hacer clic en el botón "Finalizar transmisión". Cuando desee realmente finalizar la transmisión, haga clic en el botón que aparece en la parte inferior de la pantalla en rojo: "Finalizar transmisión". Su transmisión sólo se cierra cuando lo hace. Ahora que ya domina este asunto... Buena transmisión y hasta el próximo vídeo! # Cómo utilizar el chat Consejos para aprovechar al máximo el chat En el momento de su transmisión, utilice el chat del panel de su webinar. No utilice el chat de Hangouts. Para ver los mensajes del chat, haga clic en el botón azul (indicado por la flecha roja en la siguiente imagen) del horario de su transmisión. Los mensajes del chat aparecerán a continuación. ![](/files/-LPqcHItyH3Kf1MUsLPC) Al enviar mensajes por el panel, sus mensajes aparecerán en amarillo y su nombre aparecerá como "Moderador". Sugerencia importante: La presentación en vivo y la gestión de los mensajes al mismo es bastante laborioso. Pensando en ello, creamos la opción de acompañar y participar del chat a través del celular. Para ello, haga clic en el pequeño icono situado junto al botón azul con el botón derecho del ratón > Copiar dirección del vínculo. Entonces copia esa dirección a tu teléfono. Una forma fácil de hacerlo es enviar a través de WhatsApp. Entonces verá el chat de su transmisión por su celular de esa forma: ![](/files/-LPqfg9_mBY-dmMGv9Xr) Por favor, avise a través del soporte en línea si tiene alguna duda. ¡Buena presentación! # Botón de oferta (ventas): CTA Cómo utilizar el botón de oferta para vender sus productos. Usted puede hacer una oferta mostrando un botón de compra y también una imagen atractiva sobre su producto / objetivo. ![](/files/-LQBhxaPGWfCC6rqfwBC) A continuación se muestra cómo aparece el botón para sus espectadores: ![](/files/-LQBin_t0hy_cm-3hLpD) De forma predeterminada, el botón se desactiva. Debe hacer clic en el botón **Mostrar CTA** (indicado a continuación) para mostrarlo. Usted puede hacer esto en cualquier momento, incluso durante su transmisión en vivo que su botón se mostrará a sus espectadores en pocos segundos. ![](/files/-LQBkHH4La-M0Gacq8Gr) # Archivos Esta característica le permite colocar archivos para descargar a disposición de sus espectadores. ### Como se muestra para los espectadores ![Ejemplo de transmisión](/files/-LTw141wUcz6KalvtlD2) ### Programar la visualización automática Para programar la visualización automática de los archivos, basta con rellenar el campo "Mostrar automáticamente" con el tiempo (en minutos) que los archivos deben ser exhibidos. ![](/files/-LTm4RzgwABLMfHCcJfv) En el ejemplo anterior, los archivos se visualizan automáticamente cuando el vídeo alcanza los 25 minutos. ### Cómo compartir archivos desde Google Drive ![Google Drive (https://drive.google.com)](/files/-LTm2fv4O_iXmUKSGf0m) ### Cómo compartir archivos por Dropbox ![Dropbox (https://dropbox.com)](/files/-LTlPeDPIWRf05XmtvRW) # Cómo hacer un webinar grabado ¿Cuáles son las diferencias entre un webinar en vivo y un webinar grabado... La diferencia entre un webinar en vivo y un webinar grabado es muy pequeño. Para los espectadores, la diferencia es sólo si el vídeo es en vivo o no. Pero para usted que está organizando el webinar, la diferencia es que no necesita crear una transmisión en vivo. Sólo tienes que colocar la dirección del vídeo en la pestaña de transmisión. Las diferencias: #### Webinar grabado * Pegue la dirección del vídeo en la pestaña Transmisión; * El vídeo comienza cuando el espectador accede a la transmisión (si la opción "Si el espectador está retrasado, iniciar vídeo en el momento correcto" está desactivado). #### Webinar en vivo * Usted necesita crear la transmisión; * Pegue la dirección de la transmisión en la pestaña Transmisión; * Mantente atento al chat; * El vídeo comienza cuando se inicia su transmisión en directo. {% hint style="info" %} Al finalizar la transmisión en vivo, YouTube la convertirá en un vídeo grabado en tu canal de YouTube automáticamente. Quien accede a su webinar después de finalizado, podrá ver como un webinar grabado. {% endhint %} # Cómo hacer un webinar perpetuo Cómo hacer un webinar en un webinar perpetuo, fijo o evergreen. Usted puede hacer un webinar perpetuo repitiendo todos los días en el mismo horario. Sólo tienes que activar la opción Repetir webinar diariamente (horario fijo) como en la siguiente imagen. ![](/files/-LQ9MKNk7hWnLTVVwtv7) El formulario de inscripción se ajustará automáticamente en esa situación. Las opciones horarias se actualizan automáticamente cada dos horas después de la hora programada. Es decir, si usted marcó para las 16h, esa opción de 16h de hoy quedará disponible hasta las 18h del mismo día. Después de eso, esta opción se actualizará automáticamente a las 16h del día siguiente. {% hint style="info" %} Si desea que se repita en más de un horario, basta con marcar más de un horario. {% endhint %} Los webinarios perpetuos pueden ser grabados o en vivo. # Personalización de CSS Cómo personalizar el aspecto de tu webinar. Si usted es un usuario avanzado y conoce al menos los conceptos de HTML y CSS, usted podrá personalizar todo el diseño de su página de destino y de la pantalla de su webinar. ### Landing page A continuación se muestra una relación de clases que facilitan su trabajo: | Objeto | Clase CSS | | ------------------------------- | --------------------------- | | Fondo | wc\_background | | Fondo del título del formulario | wc\_form\_title\_background | | Fondo del formulario | wc\_form\_background | | Campos del formulario | wc\_field | | Botón del formulario | wc\_button | ``` .wc_background { } .wc_form_title_background { } .wc_form_background { } .wc_field { } .wc_button { } ``` ### Webinar A continuación se muestra una relación de clases que facilitan su trabajo:Objeto | Objeto | Clase CSS | | ---------------- | -------------- | | Botón CTA | wc\_cta | | Fondo | wc\_background | | Botón Reconectar | wc\_reload | ``` .wc_cta { } .wc_background { } .wc_reload { } ``` # Preguntas frecuentes ### ¿Cuál es la diferencia entre el Plan Profesional y el Plan Gratuito? La diferencia es sólo el límite del número de espectadores. El Plan Gratuito está limitado en 50 inscritos, mientras que en el Plan Profesional no hay límites de inscriptos y de espectadores simultáneos. No hay diferenciación de recursos. Todos los recursos están disponibles también en el Plano Gratuito. ### ¿Puedo cobrar para que la gente asista a mi webinar? Sí, pero esta funcionalidad requiere que usted utilice otra herramienta de facturación. Entonces envíe el enlace de inscripción sólo para los pagantes. Si lo desea, inscríbase manualmente o integre automáticamente con su herramienta de facturación. Algunas sugerencias de herramientas de cobro: Hotmart, Edución, Monetizze y Paypal. ### ¿Las transmisiones son sólo por YouTube? Sí. YouTube es el servicio de streaming de videos más rápido del mundo y que también tiene mayor compatibilidad en ordenadores, celulares y tablets. Debido a eso, elegimos YouTube. Para situaciones específicas, hable con nuestro equipo por el soporte en línea. ### ¿Puedo crear varios webinars con diferentes temas y vídeos al mismo tiempo? Sí. Para ello basta con crear varios webinars diferentes. Usted puede crear ilimitados webinars. Sugerimos no mezclar muchos temas en un mismo webinar. ### ¿Por qué necesito el Webinar Center y por qué no hacer sólo con YouTube? Lo que es el Webinar Center hace es la integración de una serie de herramientas que te permite extraer el máximo de un Webinar. Básicamente cuando usted hace una transmisión en vivo por YouTube (sin el Centro de Web), usted no tiene nada más que la transmisión. * No sabe quién participó; No sabe cuánto participaron; No envía recordatorios a los usuarios; No integra con ninguna herramienta de automatización de marketing; No obtiene los e-mails de los interesados; No facilita la inscripción de los interesados; No tiene una previsión de cuantos participarán; No integra con SMS (en los próximos días con WhatsApp también); No tiene un botón Call To Action (de compra / oferta); No integra con Facebook Pixel; etcétera ### Cómo eliminar un webinar? La exclusión de un webinar se realiza sólo a través de la atención en línea o soporte vía e-mail. Informe qué webinar debe ser excluido. # Cómo instalar OBS Studio Mire este video paso a paso para ver cómo instalar OBS Studio en su computadora. Es el software más utilizado en el mundo para transmisiones en vivo. {% embed url="" %} Este video aún no tiene audio, pero es una forma paso a paso de cómo instalar OBS Studio en su computadora sin lugar a dudas. # Cómo transmitir en vivo en YouTube desde OBS Studio {% hint style="info" %} **Como instalar?** Si aún no tiene instalado OBS Studio en su computadora, vea un video paso a paso sobre cómo instalarlo: [Cómo instalar OBS Studio](/espanol/obs-studio/como-instalar-obs-studio) {% endhint %} {% embed url="" %} Este video no tiene audio, pero es un paso a paso completo para hacer transmisiones en vivo usando OBS Studio. Pero nuestro amigo Matt (Matheus Castilho, ResultadosDigitais) hizo un súper video que muestra varios consejos de OBS Studio: desde básico hasta avanzado. Ver el resultado: {% embed url="" %} # Facebook Pixel Inserción del píxel de conversión de Facebook en su webinar es esencial para monitorear de forma precisa los resultados de sus anuncios creados en Facebook. Si aún no sabe cómo funciona, le sugiero que siga las instrucciones de Facebook: A continuación, sólo copiar el código de tu Facebook Pixel a la pestaña Estadísticas. # Dirección de inscripción automática La forma de integración más simple y rápida. Esta forma de integración es muy fácil de usar, pero usted necesitará utilizar alguna herramienta de envío de e-mails o de automatización de marketing, como Mailchimp, RD Station, Malware, e-goi, Active Campaign, etc. Sólo necesitará utilizar las variables personalizadas de su herramienta de envío de correo electrónico. {% hint style="info" %} Las variables personalizadas son aquellas variables que utilizamos cuando enviamos correos electrónicos así: \ Hola, **#primer-nombre#**! {% endhint %} Utilice esta dirección para inscribir a un usuario automáticamente y dirigirlo automáticamente al webinar. Esta característica es útil para aumentar la conversión de los usuarios que ya están registrados en su base de leads. Para utilizar esta función es necesario marcar una fecha / hora en la pestaña Información, en la última opción al final de la página. Ejemplo: address} & fone = {phone number} & live = 1587 Sustituya los siguientes elementos {name}, {e-mail address} y {phone number} por las variables personalizadas de su herramienta de envío de correo electrónico. Por ejemplo, en el caso del RD Station: ``` https://webinar.center/join/DEE3980/?nome=*|PRIMEIRO_NOME|*&email=*|EMAIL|*&fone=*|TELEFONE|*&live=1587 ``` {% hint style="info" %} Recuerde que esta dirección anterior es sólo un ejemplo. Usted debe utilizar la dirección personalizada de su propio webinar. Encuentre la dirección de inscripción automática de su webinar en la pestaña **Integraciones**, en la última opción al final de la página. {% endhint %} Variables opcionales: Nombre, E-mail y Teléfono. # Inscritos: Webhook URL Utilize esse webhook para atualizar a sua base de inscritos em outras ferramentas como Hubspot, RD Station, Mautic e outros. Esta integração pode precisar de um integrador como o Zapier ou o Integromat. {% embed url="" %} # Nueva inscripción: Webhook URL ### **Variable de entrada por GET o POST** | **Variable** | Descripción | | ------------ | ------------------------------- | | name | Nombre | | email | Dirección de correo electrónico | | fone | Teléfono | | var1 | Variable abierta | | var2 | Variable abierta | | var3 | Variable abierta | ### JSON de respuesta | Variable | Descripción | Ejemplo | | ----------------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------ | | date | Data | 2018-05-20 20:30:00 | | cod\_subscription | Código de acceso | ZCT791677837656414939 | | access\_url | Webinar URL | ​ ​ | | status | Aparece si ya estaba registrado already | | ### Ejemplo de respuesta ``` { "date": "2018-05-20 20:30:00", "cod_subscription": "ZCT791677837656414939", "access_url": "https://webinar.center/live/ZCT791677837656414939"} ``` # RD Station: conversiones automáticas El Webinar Center puede hacer que los inscritos en su webinar se convierta en conversiones en su cuenta de RD Station automáticamente. No es necesario utilizar ningún otro recurso como el Zapier. Sólo tienes que rellenar los campos correctamente para activar esta integración. Las conversiones (inscripciones) se iniciarán sólo con los nuevos inscritos en su webinar. Cada nuevo inscripto en su webinar recibirá una conversión "webinarcenter" en su RD Station. ![Formulario de integración con el RD Station](/files/-LPptA9a0UOYeisebFea) # RD Station: inscripción automática vía landing page Si utiliza el RD Station, puede realizar una integración automática sin necesidad de Zapier o Integromat. Primero debe colocar como dirección de la página de agradecimiento de la página de destino, donde ###### es el código de su página de inscripción. ```javascript ``` # Mautic: inscripción vía Actions Integración nativa entre Maltic y Webinar Center. Para integrar el Mautic con el Webinar Center a través de las acciones de los formularios es bastante simple. En primer lugar, en el formulario utilizado en su página de destino (con los campos debidamente creados), marque la opción **"Post results do another form"** en la pestaña **Actions** según la imagen abajo. ![](/files/-LR806fMw9cb6iAHNoP7) A continuación, modifique esta opción para que aparezca el siguiente formulario: ![](/files/-LR83pPldVpeGs7VNNE4) En el campo "**Post URL**", coloque la siguiente dirección URL como se muestra a continuación: [https://webinar.center/join/**ESZ6548**/mautic-redirect/?live=**1887**\&fieldname=**nome**\&fieldemail=**qual\_seu\_email**](https://webinar.center/join/ESZ6548/mautic-redirect/?live=1887\&fieldname=nome\&fieldemail=qual_seu_email) En la dirección URL anterior, observe que debe ajustar la información en negrita. Siguiendo el ejemplo anterior, vea las indicaciones de las flechas en rojo. ESZ6548 = Código del webinar 1887 = Código de la transmisión qual\_seu\_email = Nombre de campo de correo electrónico nome = nombre de campo de nombre # Seja bem-vindo! Esse é um espaço para facilitar a vida de todos nós: nossa equipe, você, sua equipe e seus clientes. Se não encontrar as respostas para as suas dúvidas, entre em contato com a nossa equipe pelo Suporte Online. Caso tenha sugestões, não deixe de nos enviar. {% hint style="warning" %} **Atenção!** O Google aponsentou o recurso Hangouts On Air no dia 1ª de Agosto de 2019. Apesar disso, ainda restam duas formas de fazer transmissões através do YouTube. Uma forma básica e outra mais completa. Recomendamos que utilize a forma mais completa através do software OBS. Saiba mais: {% endhint %} # Como criar o seu primeiro webinar Como começar... {% embed url="" %} Para começar a usar o Webinar Center, é bem simples! Crie a sua conta em Agora é só clicar em "+ Novo webinar" e preencher o primeiro campo com o título do seu webinar. Esse título poderá ser alterado a qualquer momento. Pronto! Agora é só configurar tudo direitinho de acordo com o seu objetivo. # Como configurar o seu webinar Passo a passo de como fazer o seu webinar. {% embed url="" %} Veja como é fácil preparar o seu webinar. Basicamente toda a informação que é mostrada na página de inscrição estão nessas duas primeiras abas “Informações” e “Apresentadores”. Durante a fase pré-divulgação você precisará se preocupar apenas em preencher bem essas duas abas. São informações como:\ \- a descrição do seu webinar;\ \- se quer solicitar o número de telefone e o e-mail dos espectadores;\ \- ou se quer enviar um e-mail de confirmação no momento da inscrição. É possível também colocar um vídeo de chamada na página de inscrição. Para isso, é só copiar o código do vídeo que já deve estar publicado no YouTube e colar nesse campo "Vídeo de apresentação". Logo mais abaixo você deve marcar uma ou mais transmissões. Clique no botão “Adicionar Data e Horário”.\ Defina a data e depois defina o horário. Depis então defina o fuso horário. Ele é muito importante por que o seu webinar pode atingir pessoas que estão em outros fusos horários. Clique no botão "Salvar".\ Pronto! Agora veja que a sua página de inscrição já está funcionando. Clique no link do Endereço de Inscrições. É essa a página que você deve divulgar para o seu público. Confira se toda a informação ficou bem preenchida e comece a divulgar o Endereço de Inscrições! Repare que, se você marcou mais de uma data de transmissão, as opções para o seu espectador aparecem no primeiro campo do formulário. Quando esses horários já estiverem passado duas horas, eles automaticamente desaparecem. # A sua conta do YouTube está pronta para fazer transmissões ao vivo? {% embed url="" %} {% hint style="info" %} Caso você já tenha conferido a ativação dos recursos e ainda assim tiver problemas com a transmissão, confira este artigo: {% endhint %} Você já conhece bem o YouTube e deve saber que é o serviço online com servidor mais rápido do mundo. É por isso que o Webinar Center utiliza os recursos do YouTube para fazer as suas transmissões ao vivo. Mas as contas mais recentes do YouTube precisam ativar alguns recursos. Vamos conferir se a sua conta já tem esses recursos. Acesse a sua conta no YouTube e clique no seu avatar (ícone redondo no topo à direita); depois clique em Configurações, depois em Recursos Adicionais. Caso tenha dificuldade de encontrar esse caminho, você pode acessar diretamente pelo endereço Nos blocos que aparecem, é necessário que a sua conta tenha os recursos de “Transmissão ao vivo” e de “Incorporar transmissões ao vivo” ativados. Caso estejam ativados está tudo pronto! =D ![Exemplo de quais recursos devem estar ativados.](/files/-LoNfDw8icvit1DlpJ1s) Mas caso estejam desativados, siga os próximos passos. Primeiro, no bloco “Transmissão ao vivo”, clique no botão “Ativar”. Então prossiga com a verificação. Assim que concluir essa verificação, o YouTube vai ativar esse recurso em 24 horas. Então não deixe para fazer isso de última hora. Depois disso é preciso ativar o recurso de “Incorporar transmissões ao vivo”. Porém a forma de fazer isso é iniciar a ativação do recurso “Geração de Receita”. Clique em “Ativar” no bloco “Geração de Receita”. Depois clique em “Iniciar”. Marque os campos concordando com as condições do YouTube e prossiga. Vai precisar clicar no novo botão “Iniciar” que pede que você crie uma conta no Google Adsense. Clique no botão “Próximo”, que o levará para o formulário de inscrição do Adsense. Preencha os campos do formulário. Repare que o endereço do campo “Seu website” é o endereço do seu canal no YouTube. Concorde com os termos do Google Adsense e prossiga. Caso apareça algum novo formulário, preencha com os seus dados e clique em Enviar. O formulário irá te redirecionar de volta para o YouTube e mostrará um novo botão “Iniciar”. Clique nele e depois em “Salvar”. Pronto! Apesar do YouTube mostrar um quarto passo, ignore-o, pois não é necessário para ativarmos os recursos que você precisa. Agora é só aguardar mais 12 horas e os seus recursos necessários para fazer transmissões pelo Webinar Center estarão ativados. # Como fazer uma transmissão ao vivo no YouTube {% hint style="danger" %} **Atenção!** O Google aponsentou o recurso Hangouts On Air no dia 1ª de Agosto de 2019. Apesar disso, ainda restam duas formas de fazer transmissões através do YouTube. Uma forma básica e outra mais completa. Recomendamos que utilize a forma mais completa através do software OBS. {% endhint %} Conheça algumas das formas de fazer a sua transmissão ao vivo pelo YouTube no Webinar Center: ## 1) OBS Studio A ferramenta de transmissão ao vivo mais utilizada no mundo. Gratuita e com versão em português, é super poderosa e te permite fazer o que sonhar na sua transmissão. Saiba mais como utilizá-la clicando no link abaixo: {% embed url="" %} ## 2) Lightstream Se parece com o OBS Studio e tem quase todos os mesmos recursos, mas com algumas facilidades que ajudam bastante, como convidar apresentadores. Dispensa instalação de software, mas requer apenas uma simples extensão do Google Chrome para compartilhamento de tela. Acesse por ## 3) YouTube Webcam ou App Super fácil, porém super básico. Você pode fazer pelo seu computador ou pelo seu celular (pelo App do YouTube). Porém não permite mais de um apresentador e nem mesmo compartilhar sua tela. Tão simples que dispensa um tutorial. ![Opções do lado superior do YouTube](/files/-LmbMLFX7aAQmPAdoKoq) # Como usar o chat Dicas para aproveitar o máximo do chat No momento da sua transmissão, utilize o chat do painel do seu webinar. Não utilize o chat do YouTube. Para ver as mensagens do chat, clique no botão azul (indicado pela seta vermelha na imagem abaixo) do horário da sua transmissão. As mensagens do chat aparecerão logo abaixo. ![](/files/-LPqcHItyH3Kf1MUsLPC) Ao enviar mensagens pelo painel, suas mensagens terão destaque em amarelo. ### Dica importante Apresentar-se ao vivo e gerenciar as mensagens ao mesmo é bastante trabalhoso. Pensando nisso, criamos a opção de você acompanhar e participar do chat através do celular. Para isso, clique no pequeno ícone ao lado do botão azul com o botão direito do mouse > Copiar endereço do link. Então copie esse endereço para o seu celular. Uma forma fácil de fazer isso é enviar através do WhatsApp. Então verá o chat da sua transmissão pelo seu celular dessa forma: ![](/files/-LPqfg9_mBY-dmMGv9Xr) Outra forma de acessar o chat pelo seu celular é através do aplicativo do Webinar Center para Android. Clique no link para acessá-lo: Nos avise através do Suporte Online se tiver qualquer dúvida. Boa apresentação! # Botão de oferta (vendas): CTA Como usar o botão de oferta para vender os seus produtos. Você pode fazer uma oferta mostrando um botão de compra e também uma imagem atrativa sobre o seu produto/objetivo. ![](/files/-LQBhxaPGWfCC6rqfwBC) Veja abaixo como o botão aparece para os seus espectadores: ![](/files/-LQBin_t0hy_cm-3hLpD) ### Como mostrar o botão CTA Por padrão, o botão fica desativado. Você deve clicar no botão **Mostrar Botão CTA** (indicado abaixo) para mostrá-lo. Você pode fazer isso a qualquer momento, mesmo durante a sua transmissão ao vivo que o seu botão será mostrado para os seus espectadores em poucos segundos. ![](/files/-LQBkHH4La-M0Gacq8Gr) ### Programar exibição automática Para programar a exibição automática do CTA, basta preencher o campo "Mostrar automaticamente" com o tempo (em minutos) que o CTA deve ser exibido. ![](/files/-LTm4RzgwABLMfHCcJfv) Nesse exemplo acima, o CTA será exibido automaticamente quando o vídeo atingir 25 minutos. A condição de exibição está atrelada ao tempo (posição) do vídeo. Então, se você quiser obrigar que a pessoa veja o vídeo para que possa ver o CTA, basta desativar os controles do vídeo da seguinte forma: > Aba **Transmissão** > Mostrar controles do player para os participantes {% hint style="info" %} Ao usar este recurso, deixe o botão CTA desativado na aba **Chat**: "Esconder Botão CTA". {% endhint %} ### Algumas das formas de recebimento {% embed url="" %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} # Pesquisas Aplique pesquisas, enquetes e formulários durante o seu webinar. Existem dezenas de softwares de pesquisa online que são muito melhores do que os recursos de pesquisa e de enquetes dos nossos concorrentes. Então por que não utilizar os melhores do mundo no seu webinar? Escolhemos o Typeform ([www.typeform.com](http://www.typeform.com)) como a ferramenta mais adequada para você fazer as suas pesquisas, enquetes e formulários. O Typeform é extremamente simples de usar e de integrar no Webinar Center. Vale lembrar que além dessas vantagens, o Typeform é uma ferramenta super robusta de análise dos resultados e possui um design muito agradável. ### Preços: gratuito! O Typeform tem um plano gratuito de 10 pesquisas com até 10 perguntas cada. Você pode receber até 100 respostas por mês. Grátis é bem melhor, né?! ![Planos do Typeform](/files/-LTFB2B8O3OR6glV4uJe) ### Como integrar Depois de criar a sua conta no Typeform e criar o seu formulário, clique em Share (como na imagem abaixo): ![](/files/-LTFDQ4leO1GWxB0AAiW) Depois, copie o endereço de compartilhamento do seu formulário, como nessa imagem abaixo... ![](/files/-LTFIdBNW2JzTI_yIwsd) E cole na aba **Pesquisa**, como na imagem abaixo. E pronto! ![](/files/-LTFJ0V2gcYrnQZcZ02W) Na aba **Chat** aparecerá a opção "**Mostrar botão de pesquisa**". Ative esse botão quando quiser que o botão seja mostrado para os seus espectadores. ![](/files/-LTFJlSa0yEFGy3MmXwi) ### Perguntas frequentes #### As pesquisas são feitas no início ou final do webinar? O botão que inicia a pesquisa é mostrado quando você ativar o botão "**Mostrar Botão da Pesquisa**", que aparece na aba Chat. Ou seja, você pode aplicar a pesquisa no início, no final ou durante todo o webinar. É você quem controla através desse botão. # Arquivos Esse recurso permite que você coloque arquivos para download à disposição dos seus espectadores. ### Como é mostrado para os espectadores ![Exemplo de transmissão](/files/-LTw141wUcz6KalvtlD2) ### Programar exibição automática Para programar a exibição automática dos arquivos, basta preencher o campo "Mostrar automaticamente" com o tempo (em minutos) que os arquivos devem ser exibidos. ![](/files/-LTm4RzgwABLMfHCcJfv) Nesse exemplo acima, os arquivos serão exibidos automaticamente quando o vídeo atingir 25 minutos. ### Como compartilhar arquivos pelo Google Drive ![Google Drive (https://drive.google.com)](/files/-LTm2fv4O_iXmUKSGf0m) ### Como compartilhar arquivos pelo Dropbox ![Dropbox (https://dropbox.com)](/files/-LTlPeDPIWRf05XmtvRW) # Como fazer um webinar gravado Quais as diferenças entre um webinar ao vivo e e um webinar gravado... A diferença entre um webinar ao vivo e um webinar gravado é muito pequena. Para os espectadores, a diferença é apenas se o vídeo é ao vivo ou não. Mas para você que está organizando o webinar, a diferença é que não precisa criar uma transmissão ao vivo. Basta você colocar o endereço do vídeo na aba **Transmissão**. Veja as diferenças: ### Webinar gravado 1. Cole o endereço do vídeo na aba **Transmissão**; 2. O vídeo começa quando o espectador acessa a transmissão (se a opção "Se espectador estiver atrasado, iniciar vídeo no momento certo" estiver desmarcada). ### Webinar ao vivo 1. Você precisa criar a transmissão; 2. Cole o endereço da transmissão na aba **Transmissão**; 3. Fique atento ao chat; 4. O vídeo começa quando você começar a sua transmissão ao vivo. {% hint style="info" %} Ao finalizar a transmissão ao vivo, o YouTube vai transformá-la em um vídeo gravado no seu canal do YouTube automaticamente. Quem acessar o seu webinar depois de finalizado, poderá assistir como um webinar gravado. {% endhint %} # Como fazer um webinar perpétuo Como tornar um webinar em um webinar perpétuo, fixo ou evergreen. Você pode fazer um webinar perpétuo repetindo-o todos os dias no mesmo horário. Basta ativar a opção **Repetir webinar diariamente (horário fixo)** como na imagem abaixo. ![](/files/-LQ9MKNk7hWnLTVVwtv7) O formulário de inscrições se ajustará automaticamente nessa situação. As opções de horários serão atualizadas de forma automática diariamente após duas horas depois do horário marcado. Ou seja, se você marcou para às 16h, essa opção de 16h de hoje ficará disponível até 18h do mesmo dia. Após isso, essa opção será atualizada automaticamente para 16h do dia seguinte. {% hint style="info" %} Se quiser que ele se repita em mais de um horário, basta marcar mais de um horário. {% endhint %} Os webinários perpétuos podem ser gravados ou ao vivo. # Bloqueio de acesso por tempo Este recurso foi desenvolvido para que você defina um limite de tempo para que cada espectador possa assistir o webinar por um limite de tempo. ![Aba Transmissão](/files/-LTE98X7iSO8y1sO-rL4) **São cinco opções:** 1. Não bloquear 2. Dias após inscrição 3. Horas após inscrição 4. Dias após o início do webinar 5. Horás após o início do webinar Você deve combinar a opção de bloqueio com o campo numérico seguinte. Por exemplo (seguindo a imagem acima), o espectador que se inscrever no webinar, não conseguirá acessá-lo após 30 dias e verá a mensagem personalizada de bloqueio como na imagem abaixo: ![](/files/-LTEAAXAkK43Ns5pdpQI) # Personalização CSS Como personalizar o visual do seu webinar. Se você é um usuário avançado e conhece pelo menos os conceitos de HTML e CSS, você conseguirá personalizar todo o layout da sua landing page e da tela do seu webinar. ### Landing page Veja abaixo uma relação de classes que facilitam o seu trabalho: | Objeto | Classe CSS | | ----------------------------- | --------------------------- | | Fundo | wc\_background | | Área superior | wc\_top\_background | | Fundo do título do formulário | wc\_form\_title\_background | | Fundo do formulário | wc\_form\_background | | Campos do formulário | wc\_field | | Botão do formulário | wc\_button | | Botão CTA | wc\_cta | | Apresentadores | wc\_presenters | | Quadro(s) de horário(s) | wc\_time | | Formulário | wc\_form | ``` .wc_background { } .wc_form_title_background { } .wc_form_background { } .wc_field { } .wc_button { } .wc_cta { } ``` ### Webinar Veja abaixo uma relação de classes que facilitam o seu trabalho: | Objeto | Classe CSS | | ---------------- | -------------- | | Botão CTA | wc\_cta | | Fundo | wc\_background | | Botão Reconectar | wc\_reload | | Botão Pesquisa | wc\_survey | ``` .wc_cta { } .wc_background { } .wc_reload { } .wc_survey { } ``` ### Imagens e fotos Você pode hospedar imagens/fotos em servidores gratuitos para usar em suas personalizações. Sugestão de servidores gratuitos: * [https://imggmi.com](https://imggmi.com/) * [https://postimages.org](https://postimages.org/) # Inscritos Entendendo os seus inscritos Você pode obter a lista de inscritos dos seus webinars a qualquer momento. Há duas colunas muito importantes para a interpretação dos dados: ### Tempo online É o tempo total que o espectador ficou online na tela de transmissão, mesmo que não esteja assistindo o vídeo. ### Máx assistido real É o tempo máximo do vídeo apresentado. Ambos os tempos são importantes, dependendo do que quer avaliar. A diferença entre os dois é que uma pessoa pode deixar o computador/celular aberto por 8h e somente reproduzir o vídeo por 20 minutos. O “tempo online” computaria 8h e o “máx assistido real” marcaria 20 min. Porém, se nesse mesmo exemplo o espectador reproduzir somente 20 min, mas pular para o final do vídeo, ficará marcado 8h também para o “máx assistido real”. # Importação de inscrições Às vezes não dá tempo de organizar tudo direitinho e integrar com as suas ferramentas. Então criamos essa opção que salva a nossa pele em situações de pouco tempo para organizar tudo. Você pode importar 250 inscritos a cada vez, sem limites de repetição. Ou seja, não há um limite de contatos que você pode importar. {% hint style="danger" %} **Atenção! Você não deve utilizar essa opção para praticar SPAM.** Caso a nossa equipe interpretar que houve SPAM, a sua conta será cancelada, seus webinars deletados e não haverá reembolso. É muito importante que os endereços de e-mail importados sejam de inscrições reais e que você tenha o consentimento dos inscritos para enviar-lhes e-mails de lembretes. {% endhint %} Se você quiser que os inscritos recebam os alertas 24 horas e 60 minutos antes de começar a sua transmissão, desmarque as duas caixas em verde. ![Formulário de importação](/files/-LU2qvWulGeAY_4xPnvT) ### Como preencher o campo Lista de e-mails O campo deve ser preenchido apenas com os endereços de e-mail, separados por espaços ou quebras de linhas. Como nos exemplos abaixo: #### Separados por quebras de linhas: ``` first@gmail.com second@gmail.com third@gmail.com ``` #### Separados por espaços: ``` first@gmail.com second@gmail.com third@gmail.com ``` Os endereços de e-mails duplicados não sofrerão com duplicações e serão importados apenas endereços de e-mail válidos. ### Importação via CSV Aperte o botão Browse e selecione o arquivo CSV com os inscritos. Clicando em "Template CSV" você pode baixar um arquivo já com o cabeçalho feito. ![](/files/-LzhM1LGsaaOqgnnCPhD) ![Exemplo de arquivo que pode ser importado](/files/-LzhM1LIQYmWeIHUt8XK) ### Onde fica essa opção? Veja o botão "**Importar inscrições**" dentro da aba de cada horário que você marcou. ![Aba Inscritos](/files/-LU2rpFRSrFobh6oG-g7) # Perguntas frequentes ### Por quê o preço é tão baixo? O preço do Webinar Center sempre será mais baixo que o da maioria dos concorrentes. Essa é uma estratégia nossa, já que podemos nos dar o luxo de terceirizar alguns recursos. Por exemplo: * Transmissão de vídeos: YouTube ou Vimeo; * Estatísticas: Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel, Hotjar; * Pesquisas: Typeform; * Arquivos: Google Drive, Dropbox, etc; * Lembretes: SMS pelo SMSAPI. ### Qual a diferença entre o Plano Profissional e o Plano Gratuito? A diferença é apenas o limite do número de inscrições. O Plano Gratuito está limitado em 50 inscritos, enquanto no Plano Profissional não há limites de inscritos e de espectadores simultâneos. Não há diferenciação de recursos. Todos os recursos estão disponíveis também no Plano Gratuito. ### Posso cobrar para que as pessoas assistam ao meu webinar? Sim, porém essa funcionalidade exige que você tenha utilize outra ferramenta de cobrança. Então envie o link de inscrição apenas para os pagantes. Se quiser, inscreva-os manualmente ou integre automaticamente com a sua ferramenta de cobrança. Algumas sugestões de ferramentas de cobrança: Hotmart, Eduzz, Monetizze, Pagseguro e Paypal. ### As transmissões são apenas pelo YouTube? Sim. O YouTube é o serviço de streaming de vídeos mais rápido do mundo e que também possui maior compatibilidade em computadores, celulares e tablets. Devido a isso é que escolhemos o YouTube. Para situações específicas, fale com a nossa equipe pelo Suporte Online. Recentemente incluímos o recurso de utilizar também o Vimeo para vídeos e transmissões ao vivo. ### Posso criar vários webinars com temas diferentes e vídeos diferentes ao mesmo tempo? Sim. Para isso basta criar vários webinars diferentes. Você pode criar ilimitados webinars. Sugerimos não misturar muitos assuntos em um mesmo webinar. ### Por que preciso do Webinar Center? Por quê não fazer apenas com o YouTube? O que o Webinar Center faz é a integração de uma série de ferramentas que te possibilita extrair o máximo de um Webinar. Basicamente quando você faz uma transmissão ao vivo pelo YouTube (sem o Webinar Center), você não tem nada além do que a transmissão. * Não sabe quem participou; * Não sabe o quanto participaram; * Não envia lembretes para os usuários; * Não integra com nenhuma ferramenta de automação de marketing; * Não obtém os e-mails dos interessados; * Não facilita a inscrição dos interessados; * Não tem uma previsão de quantos participarão; * Não integra com SMS; * Não tem um botão Call To Action (de compra/oferta); * Não integra com Facebook Pixel; * etc. ### Como excluir um webinar? A exclusão de um webinar é feita apenas através do atendimento online ou suporte via e-mail. Informe qual webinar deve ser excluído. ### Como alterar a minha logo e as fotos dos apresentadores? {% embed url="" %} ### Quero fazer uma sequência de dois (ou mais) webinars. Devo utilizar o mesmo webinar? Há algumas possibilidades a serem consideradas: Se você utilizar o mesmo webinar para os dois dias: * Os lembretes por e-mail funcionarão apenas para o primeiro dia (a não ser que os inscritos façam um novo cadastro); * O vídeo do primeiro dia será substituído pelo vídeo do segundo dia. Se você criar um novo webinar para o segundo dia: * Sugiro inscrever todos os inscritos do primeiro dia através da importação; * Todos receberão os lembretes; * O vídeo do primeiro dia será mantido para replay pelo tempo que quiser. Sugerimos criar dois webinars diferentes. ### Há limite de tempo na duração dos webinars no plano gratuito? Não há limite de tempo, nem mesmo no plano gratuito. ### É possível bloquear apenas um participante individual? Sim, você pode bloquear um ou outro espectador que você quiser. Basta clicar no botão Bloquear que aparece na aba Inscritos do seu painel, ao final de cada linha dos inscritos. Caso não apareça na sua tela, clique no botão + (da foto) que aparecerão todos os dados do inscrito. ### Estou tentando fazer alterações no painel, mas as alterações não estão sendo mantidas. Você deve ter o cuidado de manter apenas uma janela (ou aba) do seu navegador aberta. Não deixe o seu painel aberto em mais de um computador ou mais de uma janela. Isso causaria um conflito, fazendo que uma alteração feita em uma janela seja sobrescrita pela outra janela. # Como instalar o OBS Studio Assista a esse vídeo passo a passo para ver como instalar o OBS Studio no seu computador. Trata-se do software mais usado no mundo para transmissões ao vivo. {% embed url="" %} Este vídeo ainda não possui áudio, mas trata-se de um passo a passo de como instalar o OBS Studio em seu computador sem dúvidas. # Como fazer uma transmissão ao vivo no YouTube pelo OBS Studio {% hint style="info" %} **Como instalar?** Se você ainda não possui o OBS Studio instalado no seu computador, assista um vídeo passo a passo de como instalá-lo: {% endhint %} {% embed url="" %} Este vídeo não possui áudio, porém trata-se de um passo a passo completo para fazer transmissões ao vivo usando o OBS Studio. Mas o nosso amigo Matt (Matheus Castilho, da ResultadosDigitais) fez um super vídeo mostrando várias dicas do OBS Studio: do básico ao avançado. Veja o resultado: {% embed url="" %} {% hint style="warning" %} **Mac OS X?** Se você estiver usando o recém-lançado Mac OS X Catalina, você precisará dar permissão ao OBS Studio no seu Mac OS. Acesse no seu sistema: System preferences > Acessibility > Security & Privacy > Deixe o item OBS Studio marcado. {% endhint %} # Facebook Pixel Inserir o Pixel de Conversão do Facebook no seu webinar é essencial para monitorar de forma precisa o resultados dos seus anúncios criados no Facebook. Se você ainda não sabe como isso funciona, sugiro que siga as instruções do Facebook: Depois é só copiar o código do seu Facebook Pixel para a aba Estatísticas. # Endereço de inscrição automática A forma de integração mais simples e rápida. Esta forma de integração é muito fácil de ser usada, porém você precisará utilizar alguma ferramenta de envio de e-mails ou de automação de marketing, como o Mailchimp, RD Station, Mautic, Builderall, e-goi, Active Campaign, etc. Você apenas precisará utilizar as variáveis personalizadas da sua ferramenta de envio de e-mails. {% hint style="info" %} Variáveis personalizadas são aquelas variáveis que usamos quando enviamos e-mails assim: \ Olá, **#primeiro-nome#**! {% endhint %} Utilize esse endereço para inscrever um usuário automaticamente e direcioná-lo automaticamente para o webinar. Esse recurso é útil para aumentar a conversão dos usuários que já estão cadastrados na sua base de leads. Para utilizar este recurso é necessário marcar uma data/horário na aba **Informações**, na última opção ao final da página. Exemplo: address}\&fone={phone number}\&live=1587 Substitua os seguintes itens {name}, {e-mail address} e {phone number} pelas variáveis personalizadas da sua ferramenta de envio de e-mails. Por exemplo, no caso do RD Station: ``` https://webinar.center/join/DEE3980/?nome=*|PRIMEIRO_NOME|*&email=*|EMAIL|*&fone=*|TELEFONE|*&live=1587 ``` {% hint style="info" %} Lembre-se de que esse endereço acima é apenas um exemplo. Você deve utilizar o endereço personalizado do seu próprio webinar. Encontre o endereço de inscrição automática do seu webinar na aba **Integrações**, na última opção ao final da página. {% endhint %} Variável obrigatória: Nome;\ Variáveis opcionais: E-mail e Telefone. ### Variáveis personalizadas de cada ferramenta de e-mails * Mailchimp: * Pipz: * E-goi: * RD Station: ![](/files/-LXUYuWhYBnAJti-nXWy) ### ### Como usar no seu chatbot #### Exemplo usando Manychat: {% embed url="" %} ### # Lembretes via WhatsApp com Voki {% hint style="info" %} O Voki () é uma ferramenta separada do Webinar Center e precisa ser contratada separadamente. {% endhint %} Você deve preencher o campo **Endereço de e-mail de destino** na aba Lembretes com a seguinte informação: ![Aba Lembretes no painel do Webinar Center](/files/-L_briqG-Kc8cK_-BMWl) Para encontrar esse Endereço de e-mail de destino, acesse o menu Automatização > Configurações, no painel do Voki conforme indicado na seta vermelha abaixo. ![Painel do Voki](/files/-L_bvg3mWRK7VzD41kKi) No painel do Voki, menu Automatização > Configurações, preencha o campo **Endereço do remetente no sistema de marketing** com o endereço ****. ![Painel do Voki](/files/-L_bnTTHXXs0C_NTr-1W) Pronto! A integração já estará funcionando ao fazer preencher corretamente esses dois campos. ![Exemplo de mensagem de confirmação de inscrição](/files/-L_bwaoNilQ6dgh5AoZq) ### ### Limitações do WhatsApp O envio através do WhatsApp com o Voki é relativamente lento (cerca de 5 envios por minuto) para evitar bloqueios. Devido a isso **não** disponibilizamos a opção de lembretes com WhatsApp para os alertas de **10 minutos antes** e de **24 horas depois**. {% hint style="info" %} O WhatsApp é uma ferramenta de relacionamento de permissão e possui altas restrições para automatização dos envios. Você não deve utilizá-la como uma ferramenta de Spam. {% endhint %} ### ### Como funciona o Voki {% embed url="" %} # Inscritos: Webhook URL Utilize esse webhook para atualizar a sua base de inscritos em outras ferramentas como Hubspot, RD Station, Mautic e outros. ### Exemplo de integração com E-goi via Zapier: {% embed url="" %} ### Exemplo de integração com RD Station via Zapier: {% embed url="" %} # Nova Inscrição: Webhook URL ### **Variável de entrada por GET ou POST** | **Variável** | Descrição | | ------------ | ------------------ | | name | Nome | | email | Endereço de e-mail | | fone | Telefone | | var1 | Variável aberta | | var2 | Variável aberta | | var3 | Variável aberta | ### JSON de resposta | Variável | Descrição | Exemplo | | ----------------- | ------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | date | Data | 2018-05-20 20:30:00 | | cod\_subscription | Código de acesso | ZCT791677837656414939 | | access\_url | Webinar URL | [https://webinar.center/live/ZCT791677837656414939 ]() | | status | Aparece se já estava cadastrado | already | ### Exemplo de resposta ```javascript { "date": "2018-05-20 20:30:00", "cod_subscription": "ZCT791677837656414939", "access_url": "https://webinar.center/live/ZCT791677837656414939" } ``` # RD Station: conversões automáticas O Webinar Center pode fazer que os inscritos no seu webinar se tornem conversões na sua conta do RD Station automaticamente. Não é necessário utilizar nenhum outro recurso como o Zapier. Basta preencher os campos corretamente para ativar esta integração. As conversões (inscrições) serão iniciadas apenas com os novos inscritos no seu webinar. Cada novo inscrito no seu webinar receberá uma conversão "webinarcenter" no seu RD Station. ![Formulário de integração com o RD Station](/files/-LPptA9a0UOYeisebFea) # RD Station: inscrição automática via landing page Caso você utilize o RD Station, você pode fazer uma integração automática sem precisar do Zapier ou do Integromat. Primeiro, em **Edição avançada** > **JavaScript em HEAD**, cole o seguinte código: ```javascript ``` Repare que no código acima você deve adaptar o #### do \&live=***####*** com o código da sua transmissão/horário. Depois você precisa colocar [https://webinar.center/join/######/](https://webinar.center/join/ESZ6548/) como endereço da página de agradecimento da landing page, onde ###### é o código da sua página de inscrição. Assista ao vídeo passo a passo: {% embed url="" %} # Mautic: inscrição via Actions Integração nativa entre Mautic e Webinar Center. Para integrar o Mautic com o Webinar Center através das Actions dos formulários é bastante simples. Primeiro, no formulário usado na sua landing page (com os campos devidamente criados), marque a opção "**Post results do another form**" na aba **Actions** conforme a imagem abaixo. ![](/files/-LR806fMw9cb6iAHNoP7) Depois, edite essa opção para aparecer o seguinte formulário: ![](/files/-LR84-TEiPyK-FyX1tfH) No campo "**Post URL**", coloque a seguinte URL conforme o exemplo abaixo: [https://webinar.center/join/**ESZ6548**/mautic-redirect/?live=**1887**\&fieldname=**nome**\&fieldemail=**qual\_seu\_email**](https://webinar.center/join/ESZ6548/mautic-redirect/?live=1887\&fieldname=nome\&fieldemail=qual_seu_email) Na URL acima, repare que você deve ajustar as informações em negrito. Seguindo o exemplo acima, veja as indicações da setas em vermelho. ESZ6548 = Código do webinar 1887 = Código da transmissão qual\_seu\_email = Nome do campo e-mail nome = Nome do campo nome # Klickpages: Importação de formulário Integração direta com a sua landing page do Klickpages. ![](/files/-LW_w58DV8bX5U0egH8D) Você pode receber inscrições no seu webinar diretamente da sua landing page do Klickpages. Assista ao vídeo abaixo mostrando passo a passo como importar o formulário: {% embed url="" %} Acesse a aba **Serviço de e-mail**. ![](/files/-LW_a34imei-A0wQLwrr) Copie o código na aba Integrações e cole no campo destacado abaixo. ![](/files/-LW_a6T3YnZ6MJeM5zny) Pronto! Veja que o formulário foi atualizado. ![](/files/-LW_a8qo_QTTWKis4wft) {% hint style="info" %} Você pode consultar o artigo do Klickpages na Central de Ajuda: {% endhint %} # E-goi: inscrição automática via formulário Inscreva automaticamente no Webinar Center os leads que preencherem o seu formulário na sua conta do E-goi. Siga o passo a passo do vídeo abaixo. {% embed url="" %} {% hint style="info" %} Percebemos que o E-goi demora até 5 minutos para importar as inscrições para o Webinar Center. {% endhint %} # Integromat: Como ler os inscritos Veja passo a passo como usar o Integromat para ler os inscritos do seu webinar: {% embed url="" %} {% hint style="info" %} A escolhe do Gmail na última etapa é apenas um exemplo. Você pode substituir esta etapa pelo seu software de automação de marketing, pelo seu CRM, Google Planilhas ou qualquer outra das opções que o Integromat oferece. {% endhint %} # Usando o OBS para fazer transmissões mais profissionais {% hint style="info" %} **Atenção!** O Google aponsentou o recurso Hangouts On Air no dia 1ª de Agosto de 2019. Apesar disso, ainda restam duas formas de fazer transmissões através do YouTube. Uma forma básica e outra mais completa. Recomendamos que utilize esta forma mostrada nesse artigo por ser muito mais completa. {% endhint %} Open Broadcaster Software é um programa de streaming e gravação gratuito e de código aberto e que possui versões em vários idiomas, inclusive Português; e também para os principais sistemas operacionais: Windows, Mac OS e Linux. É uma ferramenta muito completa para fazer transmissões profissionais. {% hint style="success" %} Você pode baixar o OBS gratuitamente e em português em {% endhint %} Apesar de ainda estarmos preparamos um vídeo ainda mais completo, segue este vídeo passo a passo mostrando como é fácil fazer uma transmissão ao vivo no YouTube usando o OBS. {% embed url="" %} {% hint style="info" %} Você também pode usar o [http://golightstream.com](http://golightstream.com/). \ Ainda estamos criando um tutorial sobre ele. {% endhint %} # Como transmitir o áudio de um vídeo ao compartilhar a tela Veja como alternar o áudio do seu computador. {% hint style="info" %} **Antes de começar:** Essa dica foi feita para usuário do sistema Windows. Mas se você usa um Mac, tente reproduzir a mesma lógica no Mac OS. O objetivo é alternar a fonte de entrada de áudio do seu computador. {% endhint %} * Acesse o Painel de Controle do seu Windows; * Acesse Hardware e Sons > Som > Gerenciar dispositivos de áudio; ![Aba Reprodução](/files/-LSQU8i_D-ALGX0UKoWq) * Na aba Reprodução, clique com o botão direito em "Alto-falantes" e confira se já está Habilitado. Se não estiver, habilite-o; * Na aba Gravação, habilite o dispositivo "Mixagem estério" (pode aparecer em inglês - Stereo Mix). Caso essa opção não apareça na sua lista, ative a opção "Mostrar Dispositivos Desabilitados". ![Aba Gravação](/files/-LSQX4sp8Y2OHBuF-v7e) {% hint style="info" %} Talvez seja necessário alternar entre o "Microfone" e o "Mixagem estéreo" como Dispositivo Padrão do seu computador. {% endhint %} Antes de começar a sua transmissão, faça testes e confira se deu tudo certo. ### Alternativa: Voicemeeter Se a opção acima não resolver o problema, recomendamos conhecer um pequeno software (pequeno, mas muito útil) que pode resolver. **Download do Voicemeeter (8 MB):** {% embed url="" %} # Como compartilhar tela e câmera ao mesmo tempo Como o Hangouts On Air não permite compartilhar a tela do seu computador e ao mesmo tempo mostrar a sua câmera, damos uma dica super simples para resolver essa questão. Trata-se de um aplicativo tão simples que nem sequer precisa ser instalado. Basta executar o principal arquivo e ele vai exibir a imagem da sua câmera numa pequena janela que você pode arrastar e colocar no local que você preferir. ![Ícone do CamDesk](/files/-LTF66pIvqXBxB-i0fyD) Donwload para Windows: \ [https://sourceforge.net/projects/camdesk](https://sourceforge.net/projects/camdesk/) Download para Mac OS X: \ [http://michaelsboost.com/CamDesk](http://michaelsboost.com/CamDesk/) Download para Linux: \ [http://michaelsboost.com/CamDesk](http://michaelsboost.com/CamDesk/) # Dificuldades com a câmera Devido à experiência dos nossos atendimentos via suporte online, sabemos que alguns softwares antivírus bloqueiam a exibição da imagem da webcam. ### Relação de antivírus que bloqueiam a câmera * Kaspersky Para solucionar esse problema, você pode: * desativar o antivírus; * cadastrar a permissão para que o Google Chrome acesse a sua câmera. # Tempo de latência Caso você já tenha percebido um "atraso" entre o tempo quando você fala e quando as pessoas recebem, saiba mais sobre a latência e como ajustá-la a seu favor. > "Latência de stream é o atraso entre o momento em que sua câmera captura um evento e o momento em que o evento é exibido para os espectadores." {% hint style="info" %} Quanto menor a latência, mais em "tempo real" é a sua transmissão. {% endhint %} Veja como alterar isso. Na tela do YouTube, ao criar a sua transmissão, atente-se para a aba "Opções de transmissão" da página [www.youtube.com/live\_dashboard](https://www.youtube.com/live_dashboard). ![Controle da transmissão ao vivo](/files/-LSgfH-Fe0GRjQbjtrT9) Veja a última opção "Otimizações da transmissão". ![](/files/-M4ZFdp15gpOPzlODoFj) Ajuste de acordo com a sua necessidade. {% hint style="info" %} O Google publicou um artigo com informações mais detalhadas sobre esse assunto. Veja em: {% endhint %} # Como fazer a transmissão pelo celular Se você quiser fazer a transmissão usando a câmera do seu celular, utilize o App do YouTube. Caso esse ícone não apareça, não será possível utilizar o seu celular. ![Aplicativo YouTube no Android](/files/-LThx6YDXRUdQEZQer_A) Depois que você iniciar a sua transmissão, acesse os seus vídeos pelo seu computador e copie o endereço da transmissão que estiver fazendo para o campo na aba **Transmissão**. ![Aba Transmissão](/files/-LThyDnVEJUlE_yVxPa4) {% hint style="warning" %} Faça a transmissão com o celular na horizontal. {% endhint %} Ao fazer a transmissão pelo celular, não será possível compartilhar a tela do seu computador ou a tela do celular. Apenas a imagem da sua câmera. # Alternativas ao Hangouts On Air O YouTube fez uma relação de 16 opções de transmissão ao vivo. Clique no link abaixo para ver a relação completa dos 16 softwares oficialmente recomendados para você fazer suas transmissões. {% embed url="" %} Além dessas, sabemos que também podem ser usados: * vMix ([https://www.vmix.com](https://www.vmix.com/)) # Transmissão no Facebook Não há nada que o impeça de fazer uma transmissão no Facebook e no Webinar Center (YouTube) ao mesmo tempo, porém isso não é feito automaticamente. Você precisará utilizar um software como o OBS ao invés do Hangouts.\ Veja um vídeo que mostra como utilizar o OBS para isso: {% embed url="" %} # Transmissão: opção Player Externo Este recurso foi criado para atender necessidades específicas de clientes que não precisam de uma solução alternativa ao YouTube e ao Vimeo. Assim é possível fazer um webinar usando o Wonza, por exemplo, ou qualquer outro recurso. Para manter o player responsivo (adaptável a diversos tamanhos de tela), sugerimos seguir as instruções do Bootstrap. Veja o exemplo abaixo: ```markup
``` Veja mais instruções específicas em: {% embed url="" %} # Transmissão: opção Arquivo de Vídeo Para utilizar esse recurso, hospede o seu arquivo de vídeo em seu website ou em um CDN. Sugestões: Cloudinary (plano gratuito): para arquivos menores de 100 MB; # Como fazer uma transmissão parte ao vivo e parte gravada É possível fazer uma transmissão parte ao vivo e parte gravada. Há várias formas de fazer isso. **1) Se não tiver replay:** Você pode simplesmente alterar o link na aba Transmissão do primeiro vídeo para o segundo, mesmo que um deles seja uma transmissão ao vivo. O problema disso é que as pessoas que forem assistir o replay verão apenas o segundo vídeo. **2) Se tiver mais experiência com informática:** Você pode usar um software mais avançado de transmissões ao vivo chamado OBS. Não temos condição de dar suporte sobre ele, mas saiba que ele é gratuito e em português, além de que conseguirá ver muitos vídeos no YouTube explicando passo a passo como fazer isso. **3) Forma mais simples, porém não é perfeita:** Você pode passar um vídeo gravado no seu computador enquanto estiver compartilhando a tela. Faça testes antes de fazer isso e principalmente verifique se as pessoas poderão escutar bem o áudio do vídeo gravado. Esse artigo pode ajudar se esse problema acontecer: {% embed url="" %} # YouTube: Permitir incorporação da transmissão Geralmente essa opção vem marcada como padrão, porém convém conferir se está ativada. Essa opção é obrigatoriamente necessária para o bom funcionamento da transmissão no Webinar Center. Essa opção pode ser encontrada ao acessar os **Eventos** () e depois na aba **Configurações Avançadas**. ![Aba "Configurações Avançadas" no YouTube](/files/-LaNb5EQk-owl4ODcRvm) # Imagem principal para compartilhamento Quando você compartilha o seu webinar no Facebook ou no WhatsApp, uma imagem deve aparecer. Então não deixe de definir a sua imagem principal que representa o seu webinar. Veja abaixo como é simples inserir essa imagem principal. ![Inserindo a imagem principal](/files/-Lau7vpmRHvcyO3PcfF_) Veja como fica quando você compartilha o link através do WhatsApp: ![](/files/-LauMmJb0tcMXgl7XoeF) # Como importar inscritos de outra ferramenta ### GetResponse e Integromat Veja nesse vídeo passo a passo como importar os inscritos a partir do GetResponse utilizando o Integromat. {% embed url="" %} {% hint style="info" %} **Zapier:** Você também pode fazer o mesmo pelo Zapier, porém o app do GetResponse no Zapier é um app Premium e só está disponível para contas pagas. {% endhint %} ### Google Drive (Planilhas) e Integromat {% embed url="" %} # Como aumentar a taxa de conversão do seu webinar Dicas provadas da nossa equipe e dos mestres dos webinars Preparamos uma relação de dicas que vão te ajudar a melhorar a taxa de conversão da página de inscrição do seu webinar. Vamos direto ao ponto: 1. Resuma o texto\ Quando acessado pelo computador, o tamanho do texto não interfere tanto. Porém quando acessado pelo celular, o formulário de inscrição aparece abaixo do texto (Descrição completa). Então busque ser objetivo na sua apresentação.
2. Divulgue para o público certo\ Não adiantar nem sequer gastar muito dinheiro com divulgação do seu webinar se você divulgá-lo para quem não chegou a ele interessado em \ investir o próprio tempo te assistindo. Se for o caso, faça testes A/B com diversos anúncios diferentes para identificar quem realmente é o seu público.
3. Evite incluir links para redes sociais e outros\ Esses links desviam os visitantes para outras páginas que não são o grande objetivo: convertê-los em inscritos no seu webinar.
4. Use o Hotjar\ É uma ferramenta fantástica e que "filma" a tela dos seus visitantes de forma anônima para que você possa assistir essas filmagens e entender um pouco do que se passa na cabeça das pessoas que acessam a página de inscrição do seu webinar.
Se você ainda não conhece o Hotjar, clique logo aqui e crie uma conta gratuita:
5. Bom layout\ Ninguém tem dúvidas de que um bom layout passa mais confiança para os seus visitantes. Então invista um pouco de tempo e criatividade para criar um bom layout para a sua página de inscrição.\ \ 5.1. Considere a importância da preferência do seu público quanto a se inscreverem via celular ou via computador. Se o seu público preferir usar o celular, tenha muito mais objetividade e resuma bastante os seus textos. # Changelog 2019 Registro de changelog de correções iniciado em 19 de março ## Pendências * Envio de lembretes com informação de horário incorreto quando há mais de um horário disponível. Reportado por Erlon, Jorge L. e Charles B. ## Correções #### Corrigido em 18 de maio de 2019 - sábado * Mal funcionamento dos envios de SMS de replay (24h após a transmissão). Reportado por Lourival S. #### Corrigido em 24 de março de 2019 - domingo * Envio indevido de lembretes por e-mail para inscrições bloqueadas manualmente. Reportado por Sérgio L. #### Corrigido em 21 de março de 2019 - quinta-feira * Mal funcionamento das conversões no RD Station. As conversões haviam sido paradas, mas inclusive estas já foram automaticamente convertidas no RD Station. Reportado por Rodrigo M. #### Corrigido em 20 de março de 2019 - quarta-feira * Mal funcionamento da configuração de webinars perpétuos na seleção do Aba "Transmissão" > "Perpétuo" > "Reutilizar as mensagens do chat de uma transmissão anterior". Reportado por Mário C. #### Corrigido em 19 de março de 2019 - terça-feira * Envio indevido de lembretes (e-mail, SMS e WhatsApp) de horários anteriores ao horário da inscrição. Este problema causava o envio de até cinco lembretes no momento da inscrição e o desperdício de recursos. Reportado por Charles B. ## Melhorias #### Implementado em 23 de maio de 2019 - quinta-feira * Cabeçalho da planilha de exportação de inscritos. Sugerido por Rodrigo S. * Link individual na lista de inscritos. Sugerido por Jonata. # Introdução Ainda não produzimos artigos relacionados à área de Cursos. Mas teremos novidades nos próximos dias.\ Aguarde! # Introdução Ainda não produzimos artigos relacionados à área de Cursos. Mas teremos novidades nos próximos dias.\ Aguarde! # Política de cancelamento Infelizmente isso pode ser necessário... A Webinar Center coloca todos os seus recursos à disposição no plano gratuito para que os nossos clientes tenham mais segurança na contratação. Além disso, colocamos à disposição dois níveis de cancelamento: a "devolução completa em até 7 dias" e a "quebra de contrato com multa de 50%". A solicitação de cancelamento deve ser enviada por e-mail para o endereço através do endereço de e-mail da conta. Veja mais detalhes abaixo: ### Devolução completa A Webinar Center oferece o estorno de 100% do valor pago para o cliente que solicitar o cancelamento do plano contratado em até **7 dias** após o pagamento da assinatura. **Exemplo:** "Contratei a plataforma para uma série de webinars, porém, mudamos de planos. Com isso, solicito o estorno sobre a minha compra". **Resolução:** Nós verificaremos a data da assinatura em relação a solicitação de estorno, se ambos estiverem dentro do prazo de 7 dias iniciais, o estorno será autorizado no valor completo - sem dedução de qualquer taxa. ### Quebra de contrato A multa sobre a quebra de contrato será aplicada quando a solicitação de cancelamento for feita dentro do período de assinatura ou renovação. **Exemplo:** "O cliente contratou o Plano Profissional Anual e solicitou o cancelamento antes do termino do período contratado". **Resolução:** Será descontado pro rata die o total utilizado do serviço, mais 50% de multa aplicada sob o saldo remanescente, ambos calculados de acordo com o valor do plano. A Webinar Center fará uma transferência bancária para o contratante em até 10 dias.