> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.webinar.center/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.webinar.center/politica/cancelamento.md). # Política de cancelamento A Webinar Center coloca todos os seus recursos à disposição no plano gratuito para que os nossos clientes tenham mais segurança na contratação. Além disso, colocamos à disposição dois níveis de cancelamento: a "devolução completa em até 7 dias" e a "quebra de contrato com multa de 50%". A solicitação de cancelamento deve ser enviada por e-mail para o endereço através do endereço de e-mail da conta. Veja mais detalhes abaixo: ### Devolução completa A Webinar Center oferece o estorno de 100% do valor pago para o cliente que solicitar o cancelamento do plano contratado em até **7 dias** após o pagamento da assinatura. **Exemplo:** "Contratei a plataforma para uma série de webinars, porém, mudamos de planos. Com isso, solicito o estorno sobre a minha compra". **Resolução:** Nós verificaremos a data da assinatura em relação a solicitação de estorno, se ambos estiverem dentro do prazo de 7 dias iniciais, o estorno será autorizado no valor completo - sem dedução de qualquer taxa. ### Quebra de contrato A multa sobre a quebra de contrato será aplicada quando a solicitação de cancelamento for feita dentro do período de assinatura ou renovação. **Exemplo:** "O cliente contratou o Plano Profissional Anual e solicitou o cancelamento antes do termino do período contratado". **Resolução:** Será descontado pro rata die o total utilizado do serviço, mais 50% de multa aplicada sob o saldo remanescente, ambos calculados de acordo com o valor do plano. A Webinar Center fará uma transferência bancária para o contratante em até 10 dias. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.webinar.center/politica/cancelamento.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.